Políticas de términos y condiciones tienda online de TINTORETTI
En TINTORETTI queremos brindarle una experiencia de compra memorable. Para lograrlo, requerimos algunos datos adicionales al momento de registrarse para poder conocerle mejor y comunicarle sobre productos que pueden ser de su interés.
Lo invitamos para que consulte nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, así como nuestra Política de Términos y Condiciones, vigentes desde el 1 de julio de 2019.
Se sugiere leer estas Políticas antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de TINTORETTI para conocer las condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos en nuestro sitio WWW.TINTORETTI.COM y otros dominios relacionados con estos términos y condiciones de compra.
Cualquier persona que desee acceder, suscribirse y usar el Sitio o los Servicios de la empresa, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones de compra y a las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos. En consecuencia, todas las visitas y los contratos o transacciones que se realicen en el sitio WWTINTORETTI.COM, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia, entendiéndose como parte integral de los actos de comercialización entre los usuarios del
sitio y TINTORETTI.
Cualquier persona que no acepte estas Políticas de Términos y Condiciones y de Privacidad y Tratamiento de Datos, las cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio WWW.TINTORETTI.COM y/o los servicios ofrecidos en él.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de TINTORETTI así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de WWW.TINTORETTI.COM y/o por la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier finalidad comercial.
Si el usuario hiciera uso del Sitio de TINTORETTI, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obliga a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones de compra y de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
Productos
En el E-Commerce de TINTORETTI se ofertan productos de Restaurante relacionados con platos peruanos. Es posible que se produzcan variaciones menores de color, forma o decoración del plato como consecuencia del proceso de elaboración específico para cada pedido. TINTORETTI no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.
Los productos Importados, como, por ejemplo, Inca Kola o Chicha Morada pueden estar sujetos a la disponibilidad de existencias y al proceso de importación.
Para los envíos se utilizan empaques que protegen y conservan la calidad hasta su destino.
Proceso de compra
Usted debe tener 18 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web o Mensaje de texto o mensaje WhatsApp. Los pedidos que usted realice a través de estos medios son aquellos productos ofrecidos por TINTORETTI en el Sitio Web. Estos productos
representan únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta quedará efectivamente celebrado cuando esté cancelado en su totalidad por cualquiera de los medios de pagos relacionados en la página web, y TINTORETTI confirme por e-mail y/o
Mensaje de texto o mensaje WhatsApp el pedido.
Usted garantiza que la información que proporcione a TINTORETTI en la solicitud o pedido es exacta y completa. TINTORETTI no está obligada a aceptar un pedido. TINTORETTI tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido si
hay alguna situación particular que le impida cumplir a cabalidad con este. TINTORETTI se comunicará con Usted para realizar de manera coordinada cambios en los pedidos, reprogramación de hora de entrega, o cancelación de este.
Nuestros precios
Los precios de los productos incluyen los Impuestos al Consumo relacionados con el servicio de restaurante en Colombia. El costo de envío a domicilio es un costo adicional que le es discriminado y mostrado a Usted antes de finalizar su proceso de Compra. Los precios se expresan en pesos colombianos.
TINTORETTI se reserva el derecho de hacer cambios en los precios de los productos los cuales serán actualizados en el sitio Web.
TINTORETTI se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles en el sitio web TINTORETTI son: tarjeta de crédito, transferencia bancaria y efectivo. Desde nuestra Tienda Online no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales, para esto contamos con los servicios de Wompi que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. Si su pago es con tarjeta débito, la pasarela de
pago de Wompi se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de PSE, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es del caso. Por esto, realizar los
pagos en nuestro sitio web es seguro.
Facturación
Al realizar compras el sitio web WWW.TINTORETTI.COM, implícitamente Usted como cliente acepta de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas. Así mismo:
- El cliente acepta el envío de factura por correo electrónico y/o de manera física en elmomento que se entrega el pedido.
- Cada factura emitida por TINTORETTI, cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación se aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Felicitaciones (PQRSF).
- El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo de E- mail reportado para este efecto.
- La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico y/o con la firma de la copia de la factura al momento de entregar el pedido. Esto con el fin de dar cumplimiento a todos los efectos legales.
Política de entrega
Los productos que TINTORETTI oferta en su Tienda Online cumplen con unas políticas de envío para la ciudad de Medellín (tener en cuenta la cobertura de despacho).
Tiempos de entrega:
El horario de entrega de los productos se realiza entre las 11:00 a.m. a las 8:00 p.m. de lunes a domingo, dependiendo de la programación de su pedido, de la coordinación con los domiciliarios y de la complejidad de preparación de sus productos. Es por esto por lo que es importante que se programe el pedido con al menos 45 minutos de anticipación.
Los productos que se preparan en días especiales como, por ejemplo, día de la madre o del padre, pueden tener un tiempo de retraso el cual le será comunicado de manera oportuna vía e-mail y/o Mensaje de texto o mensaje WhatsApp.
TINTORETTI no puede mantener su promesa de servicio si se presentan problemas externos de orden público, tráfico o taponamiento en la vía, entre otros.
La promesa de entrega pactada con Usted por parte de TINTORETTI comienza a partir de la aprobación del pedido, se notificará a través de correo electrónico, mensaje de texto o mensaje de texto o mensaje WhatsApp, informando el número de pedido y el proceso de
avance de éste para que pueda hacer seguimiento del pedido.
Costos de envío:
El costo del envío de los productos es adicional y se encuentra incluido en el precio final de compra del pedido, por lo tanto, no causará ningún costo adicional al cliente al recibirlo a domicilio.
Cobertura de envíos:
Medellín, Envigado, Sabaneta, Laureles, Poblado.
En caso de dificultades con la entrega
Si TINTORETTI llega al domicilio de la entrega y no se encuentra la persona para recibirlo, se llamará al número de contacto y se dispondrá a esperar 5 minutos. Si no se logra comunicación con el interesado o no llega alguien al domicilio, se trasladará el producto al
punto de venta TINTORETTI más cercano, donde el comprador debe trasladarse con la información de pago a reclamarlo.
Si TINTORETTI descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad y precio. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución.
Si CONTIGO PERÚ descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. TINTORETTI le informará inmediatamente al respecto, ofrecerá sustitución de producto o le reembolsará el pago que se haya realizado.
Información sobre devoluciones
Derecho de retracto: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá retractarse de los productos comprados al momento de finalizar la compra, o en la entrega, en el caso que no sea el producto solicitado o llegue en mal estado.
En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con las Condiciones de Entrega, TINTORETTI reembolsará el valor de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los 3 días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato (retracto).
En caso de pago con tarjeta de crédito, la institución financiera (Redeban, Visa u otra) puede demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta.
TINTORETTI no se hace responsable de la conservación, manipulación o distribución de los productos una vez entregados al cliente. Nuestros productos de Restaurante son de carácter perecedero y de consumo inmediato, por lo que se garantiza la calidad, la frescura
y buen estado de estos en el momento de entrega.
Servicio al cliente
Si tiene dudas acerca del producto, la cobertura de domicilio y demás inquietudes sobre las compras en la Tienda Online de LIMA PERÚ puede llamar o escribir un mensaje de texto o WhatsApp al número de celular 3153633820 y/o escribirnos al correo INFO@TINTORETTI.COM
y/o puede escribirnos por mensaje de texto de WhatsApp desde la página web.
Horario de atención telefónica / chat: Lunes a Domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
Instagram: https://www.instagram.com/tintoretti.oficial/
Correo Electrónico: INFO@TINTORETTI.COM